智启新程｜元旸 AI 智能助手正式上线，赋能供应链金融数智化升级

元旸科技自2019年开始引入OCR、NLP等智能辅助技术的应用，并于2023年开始研究探索LLM等AI技术在供应链金融中的应用，并已构建了多个内部辅助应用产品。经过了长期的的验证和技术测试，在2026年2月互金会备案认证的开局之年，元旸科技正式在链产品系统中启用了元旸AI智能助手，通过AI智能助手，可提供智能坐席、智能问数、智能操作引导等智慧辅助服务。

核心价值与痛点解决：元旸AI智能助手作为自研的AI能力组件，可以便捷地引入到元旸既有“链”业务系统中，在业务系统的权限策略机制下，为系统用户提供智能化的问答、指引等智能服务。将有效地提升客户的服务效率，提升客户体验。

技术亮点与功能：元旸AI智能助手采用独立的插件设计模式，业务系统通过组件引用，可“0”成本引入既有系统，并具备如下特性：

多租户隔离：插件支持多租户模式，每个租户可隔离权限、知识库和LLM；
高安全：AI智能助手深度集成业务权限体系，实现问答的精准权限控制；
易扩展：AI智能助手采用组件库模式，可快捷扩展其他AI应用能力，在不影响业务系统的情况下，持续提升系统智能化水平；
自演进：元旸AI智能助手构建了能力反馈、分析、迭代、测试、发布的持续演进机制，可以有效地监控并持续提升智能化水平。

目前，元旸 AI 智能助手已内置多项核心智能服务：

智能坐席：智能坐席依托先进自然语言处理与深度学习技术，提供业务问答、咨询等客服智能服务；相较于人工坐席，智能坐席实现7×24小时不间断服务，打破时空限制，并可持续学习人工客服的业务知识能力来持续提升智能坐席服务水平。

业务办理过程中，智能坐席可提供实时指导，还能智能提醒还款日期、资料更新等关键信息，助力规避逾期风险。

操作导引：帮用户精准定位功能界面，实现操作引导；

智能问数：后续我们将持续赋予AI智能助手"智能问数"能力，用户可通过会话的方式，便捷的得到经授权的报表数据及统计数据。